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Sobald du die Coffee cApp-App heruntergeladen hast, melde dich an. Du kannst vom Automaten kaufen, indem du dein E-Wallet mit Geld auflädst oder eine Kreditkarte zu deinem Profil hinzufügst (nicht verpflichtend). Es dauert nur wenige Sekunden!

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, mit Coffee cApp einen Kauf zu tätigen: Direktkäufe, bei denen deine Kreditkarte belastet wird, und Käufe über eine virtuelle E-Wallet, die an einem Verkaufsautomaten mit Bargeld oder einer Kreditkarte aufgeladen werden kann. Wenn du an einem aktivierten Verkaufsautomaten bist, wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und scanne den QR-Code von Coffee cApp. Innerhalb weniger Sekunden erhältst du eine Bestätigungsnachricht und bist bereit, deine Auswahl am Automaten zu treffen. Das System bucht automatisch den erforderlichen Kaufbetrag ab.

Das liegt daran, dass die Coffee cApp-Codes in vielen Fällen nicht mehr einfach eine 5-stellige Zahl sind, sondern eine längere und komplexere alphanumerische Zeichenfolge. Aus diesem Grund ist die einzige Möglichkeit, sich mit einem Verkaufsautomaten zu verbinden, das Scannen des QR-Codes. Wenn das Etikett auf der Vorderseite des Verkaufsautomaten verblasst oder unleserlich ist, sende bitte einen Bericht an deinen Betreiber von der KONTAKT-Seite, damit das Etikett ersetzt wird.

Um mit Bargeld aufzuladen, folgst du diesen einfachen Schritten:

1. Verbinde dein E-Wallet mit einem Verkaufsautomaten;
2. Stecke einige Münzen in den Verkaufsautomaten;
3. Trenne dein E-Wallet.

Ja, in diesem Fall musst du nicht in der Nähe eines Verkaufsautomaten sein. Gehe zum Abschnitt „Zahlungen“ in der App und wähle den Betrag für die Guthabenaufladung aus (Hinweis: Du musst eine gültige Kreditkarte zu deinem Profil hinzugefügt haben).

Wenn du „E-Wallet“ auswählst, wird dein Guthaben am Verkaufsautomaten angezeigt, und alle deine Einkäufe werden vom verfügbaren Guthaben abgezogen. Du kannst daher mehrere Artikel im Wallet-Modus kaufen.

Wenn du „Kreditkarte“ auswählst, wirst du aufgefordert, einen maximalen Wert für die Vorautorisierung zu wählen: wähle den höchsten Wert, der dem Preis deiner Auswahl am nächsten kommt. Sobald die Vorautorisierung von deiner Bank bestätigt ist, wird der Wert am Verkaufsautomaten angezeigt, damit du dein Produkt auswählen kannst. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, informiert Coffee cApp den Kartenherausgeber über den tatsächlichen abzubuchenden Betrag. Hinweis: Du kannst eine Benachrichtigung erhalten, die den maximal vorautorisierten Wert anzeigt, aber keine Sorge: Es wird nur der Wert deines Kaufs berechnet. Im Kreditkartenmodus kannst du nur einen Kauf gleichzeitig tätigen.

Die neuesten Vorschriften für Kreditkartenzahlungen erfordern, dass du einen Betrag auf deiner Karte „vorautorisierst“, BEVOR du die endgültige Belastung bestätigst. Dieser Betrag wird von dir gewählt, wenn der Zahlungsvorgang eingeleitet wird. Sobald die Autorisierung erteilt wurde, könnte deine Bank dir eine Benachrichtigung oder eine SMS mit dem vorautorisierten Wert senden, der höher sein kann als der tatsächlich dir berechnete Betrag (gleich dem Preis deines Kaufs). Hinweis: Der gesamte vorautorisierte Betrag kann für einen maximalen Zeitraum von 30 Tagen nicht verfügbar sein, abhängig vom Herausgeber deiner Karte, und dies könnte auch dann geschehen, wenn der Verkauf nicht erfolgreich war (Fehler bei der Produktfreigabe). Wir möchten dich daher bitten, deinen Kontoauszug am Monatsende zu überprüfen.

Nein, du kannst einen Schlüssel nicht mit der Coffee-cApp-App aufladen.

Versuche, die App zu schließen und dann neu zu starten. Wenn Sie dasselbe Problem erneut haben, wenden Sie sich an diese Adresse coffeecapp@n-anditalia.com

Coffee cApp benötigt eine Internetverbindung, um korrekt zu funktionieren. Überprüfe, ob dein Handy ein gültiges GPRS-Datensignal hat, oder verbinde dich mit einem WLAN-Netzwerk.

Das Guthaben deines E-Wallets und die Liste der neuesten Transaktionen werden normalerweise innerhalb weniger Sekunden aktualisiert. In einigen Situationen (wie bei Verbindungsproblemen) kann es sogar einige Minuten dauern, bis eine Aktualisierung erfolgt. Wenn du denkst, dass die App deine neuesten Transaktionen nicht korrekt erfasst hat, überprüfe das Signal, logge dich aus und dann wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns über den „Kontakt“-Bereich der App.

Coffee cApp kann an jedem Verkaufsautomaten mit dem Coffee-cApp-Symbol verwendet werden.

Das Bezahlen mit Coffee cApp ist vollständig KOSTENLOS. Es werden nur die Beträge deiner Einkäufe oder Aufladungen berechnet, ohne zusätzliche Gebühren. Bei der Eingabe deiner Kreditkartendetails wird eine Transaktion von 0,05 Euro verarbeitet, dies dient jedoch nur zur Überprüfung der Gültigkeit deiner Karte. Der gleiche Betrag wird anschließend storniert und es werden dir keine Gebühren berechnet.

Ja, die Details deiner Kreditkarte werden auf einem sicheren Server gespeichert, der von einer großen Bank (Monte dei Paschi di Siena) gemäß den Spezifikationen des PCI Security Standards Council verwaltet wird. Diese Details können daher weder von N-and Italia Srl (Dienstleister von Coffee cApp) noch vom Betreiber des Verkaufsautomaten abgerufen werden.

Wenn dein Handy gestohlen wird oder verloren geht, sendest du bitte eine E-Mail an coffeecapp@n-anditalia.com, um zu beantragen, dass dein Konto gesperrt oder beendet wird. Alternativ lädst du Coffee cApp auf einem anderen Mobilgerät herunter, meldest dich mit deinen Anmeldedaten an und entfernst deine Kreditkarte oder löschst dein Konto dort.