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CONDICIONES GENERALES

CoffeecApp - Condiciones Generales (18/11/2020)

1.    Introducción
1.1.    Las presentes condiciones generales (las "Condiciones generales") regulan: (a) la prestación de los Servicios, como se definen a continuación, por parte de Venpay S.p.A. ("Venpay") en favor del Cliente, así como (b) el uso de la aplicación por parte del Cliente, en el caso en que la misma haya sido descargado por el Cliente (app llamada "nativa") o en el caso de que la misma se utilice directamente desde la web (denominada "web-app") o a través de aplicaciones de terceros que utilizan la infraestructura CoffeecApp.

1.2.    Cualquier prestación de Servicios, tal como se definen a continuación, efectuada en favor de un Cliente, así como el uso de la aplicación por parte del mismo Cliente, se regirán, además de por las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n.º 70 (el "Código de Comercio Electrónico") y por lo dispuesto en el Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 ("Código de Consumo"); en este último caso, si el cliente actuase como "consumidor", en virtud del Código de Consumo, y en particular de su Sección II, arts. 49 y ss., en materia de contratos a distancia.

2.    Objeto
2.1    Las Condiciones Generales contienen los términos y condiciones que regulan: 
(1)    el suministro por parte de Venpay en favor del Cliente de un servicio (denominado CoffeecApp) de (a) soporte para la realización del pago de productos presentes en el interior de máquinas expendedoras o vending machines, o (b) de recarga de los créditos presentes en "llaves" privadas del administrador utilizadas para el pago de productos presentes en el interior de máquinas expendedoras o vending machines, así como de (c) recarga de créditos presentes en su propio "monedero virtual" en el interior de la aplicación de pago utilizable para el pago de la gama de productos presentes en el interior de máquinas expendedoras o vending machines asociadas al circuito de VENPAY y "asociadas" a CoffeecApp, según se identifica y describe en mayor detalle en el enlace http://www.coffeecapp.it, mediante una o varias técnicas de comunicación a distancia y, en especial, mediante la Aplicación (en lo sucesivo, el "Servicio" o el "Servicio CoffeecApp");
(2)    la descarga y la licencia de uso de la aplicación por parte del Cliente, así como el uso de las funciones ofrecidas por la propia Aplicación.

2.2    El Servicio de pago y/o recarga está basado en herramientas que se pueden utilizar exclusivamente mediante un acuerdo comercial con VENPAY y para una serie generalmente limitada de bienes o servicios, presentes y/o utilizables exclusivamente en las máquinas expendedoras "asociadas" gestionadas por VENPAY y en las que esté en funcionamiento el Servicio CoffeecApp (es decir, cuenta con usabilidad limitada). El servicio incluye, entre otros, el suministro y mantenimiento de los terminales y dispositivos instalados en las máquinas expendedoras, así como de la Aplicación, ambos necesarios para permitir la realización de los servicios de pago anteriormente mencionados. 

2.3    El uso del Servicio está reservado a personas físicas de al menos 16 (dieciséis) años de edad (en adelante, el "Cliente"), que hayan completado con éxito el procedimiento de registro para el Servicio a través de la propia Aplicación, después de descargar e instalar en dispositivos smartphone/tablet el software compatible que permite el uso del Servicio y el acceso a las funciones relacionadas por parte del Cliente; este software, en lo sucesivo también denominado "Aplicación" y/o "App") está disponible a través de los principales market online (Play Store, Apple Store).
2.4    El uso del Servicio está sujeto a un registro previo completado de forma positiva por parte del Cliente, de conformidad con el siguiente párrafo 3.1 y –con respecto a la legislación nacional y de la UE sobre la protección de datos personales (el denominado RGPD) y sus modificaciones posteriores, plenamente en vigor a partir del 25 de mayo de 2018– con el consentimiento expreso del Cliente de conformidad con el siguiente artículo 5de las presentes condiciones e implica pleno conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales. Por lo tanto, se invita a los Clientes a leer detenidamente y aprobar las Condiciones Generales, que se pueden visualizar a lo largo del proceso de registro, además de mediante acceso por ventana emergente o  enlace de hipertexto y, en cualquier caso, antes de la primera utilización del Servicio.

2.5    El Cliente autoriza expresamente a VENPAY a enviar a su dirección de  correo electrónico (indicada en la fase de registro) y/o mediante notificaciones push, las Condiciones Generales, la Nota sobre Privacidad actualizada, las eventuales condiciones específicas, así como todas las comunicaciones relativas al Servicio, así como también eventualmente el enlace  en el que sea posible comprobar las Condiciones Generales y las posibles condiciones específicas, así como sus modificaciones y actualizaciones. El Cliente reconoce que las Condiciones Generales, la Nota Informativa sobre Privacidad, las posibles condiciones especiales y sus correspondientes modificaciones en vigor en cada momento se podrán imprimir o descargar por parte del propio Cliente accediendo a la sección específica de la página web: http://www.coffeecapp.it.

3.    Registro del usuario
3.1.    Para poder utilizar el Servicio CoffeecApp, el Cliente deberá descargar la Aplicación correspondiente a través de los principales mercados en línea (Play Store, Apple Store, Microsoft Store) y registrarse de conformidad con el párrafo 3.2.

3.2.    Para completar el registro y activar el Servicio, el Cliente deberá introducir todos los datos solicitados en los campos señalados como obligatorios, sin excepción alguna, que se enumeran a continuación: número de teléfono móvil, contraseña, dirección de correo electrónico, nombre y apellidos.

3.3.    En caso de que el Cliente desee hacer uso de la función de recarga del monedero virtual o de la llave privada del gestor mediante tarjeta de crédito/débito, podrá introducir los datos relativos a la tarjeta de crédito/débito a fin de proceder al pago, tal como se solicita en la correspondiente sección de la Aplicación.

3.4.    VENPAY se compromete a gestionar los datos proporcionados por los usuarios de conformidad con la normativa vigente relativa a la privacidad y, en particular, de conformidad con el Reglamento comunitario 2016/679 de 27 de abril de 2016 y sus modificaciones posteriores, aplicable en todos los Estados miembros de la Comunidad Europea a partir del 25 de mayo de 2018 y de conformidad con la legislación italiana, mientras todavía sea de aplicación (Decreto Legislativo de 30 de junio de 2003, n.º 196 y sus modificaciones posteriores) Para la información sobre el tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente, consulte la sección de Política de Privacidad y la Política sobre Privacidad, disponibles en la Aplicación o en el sitio Web en su versión más actualizada. 

3.5.    El Cliente es responsable:
(i)    de la veracidad de la información y los datos facilitados al efectuar el registro, así como de ser el titular de la tarjeta de crédito/débito utilizada para el pago de los bienes y/o servicios; 
(ii)    de la conservación, la seguridad y el uso apropiado de su cuenta y de la contraseña seleccionada, debiendo adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que se utilizan correctamente y que la contraseña se mantiene confidencial y no es revelada a ninguna persona no autorizada.

3.6.    El Cliente es responsable de cualquier actividad que se lleve a cabo a través de su cuenta, incluso si es utilizada por parte de terceros. VENPAY declina toda responsabilidad por daños resultantes de piratería informática, apropiación o uso indebido por parte de terceros respecto de los datos proporcionados por el Cliente durante el registro.

3.7.    En caso de robo o pérdida del teléfono móvil o de las credenciales de acceso, el Cliente se compromete a eliminar inmediatamente los datos de la tarjeta de crédito/débito de su cuenta CoffeecApp, a notificar a VENPAY y a modificar la contraseña.

3.8.    Si un Cliente olvida o pierde su contraseña, deberá ponerse en contacto con VENPAY, si es necesario incluso a través de los correspondientes enlaces disponibles en la Aplicación, así como realizar los controles de seguridad pertinentes.

3.9.    El Cliente deberá notificar de inmediato a VENPAY la modificación de su número de teléfono móvil utilizado como credencial de acceso a la Aplicación.

4.    Información relativa a la formalización del contrato
4.1.    El Código de Comercio Electrónico requiere que cada proveedor de bienes y/o servicios proporcione a los consumidores información específica relativa a la formalización del contrato a distancia; VENPAY cumple con sus obligaciones de información respecto de los Clientes.

4.2.    En concreto, en referencia a las diferentes fases técnicas a seguir para la formalización del contrato, estas se pueden resumir de la siguiente manera:
(1) registro a realizar sólo la primera vez, en virtud del artículo anterior 3; y
(2) consentimiento del Cliente para la celebración del contrato, facilitado según los términos y modalidades establecidos en el siguiente artículo 5.

5.    Formalización del contrato
5.1.    El consentimiento del Cliente a la formalización del contrato con VENPAY, en el momento del registro o la descarga de la Aplicación, es un elemento necesario para la correcta ejecución del Servicio y para la utilización de la Aplicación. En ausencia de dicho consentimiento, el Servicio no podrá ser prestado por parte de VENPAY a favor del Cliente ni la Aplicación podrá ser utilizada por parte de este último. El consentimiento para la prestación del Servicio es facilitado a Venpay por parte del Cliente haciendo clic en "aceptar las Condiciones Generales", disponible al final del proceso de registro previsto en la Aplicación.

5.2.    VENPAY acusará recibo del consentimiento para la ejecución del Servicio remitiendo a la dirección de correo electrónico  proporcionada por el Cliente en la fase de registro, de conformidad con el artículo anterior, un3 correo electrónico y/o una notificación push o pull, que contendrá un resumen de las Condiciones Generales, de conformidad con la normativa aplicable.

6.    Duración del contrato - Derecho de desistimiento del cliente
6.1.    El contrato será efectivo a partir de la fecha de aceptación, incluida la modalidad telemática, por parte del Cliente y tiene una duración indefinida.

6.2.    El Cliente podrá desactivar su propia cuenta, rescindiendo en consecuencia el contrato con VENPAY regido por las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin cargo alguno a favor de VENPAY, según las siguientes modalidades:
1) envío de comunicación mediante correo electrónico a la dirección cofeecApp@venpay.it;
2) envío de una notificación por escrito dirigida a la dirección de VENPAY, indicada en el artículo 15;
3) desinstalación de la Aplicación realizada según las indicaciones incluidas en el menú correspondiente de la propia Aplicación.

7.    Formas de pago de los productos o créditos adquiridos a través del Servicio 
7.1.    La prestación del  Servicio por parte de VENPAY a favor del Cliente, así como la descarga y utilización de la Aplicación por parte del Cliente se lleva a cabo de forma gratuita y, por lo tanto, sin que se adeude ningún tipo de cargo a VENPAY por parte del Cliente. 

7.2.    Todo contrato que tenga por objeto la adquisición por parte del Cliente de productos de cualquier naturaleza, incluso mediante el uso del Servicio, se entenderá celebrado directa y exclusivamente entre el propio Cliente y la sociedad de gestión afiliada al sistema de pago CoffeecApp (en lo sucesivo, también el "Vendedor" y/o "Administrador"). De acuerdo con lo anterior, el Vendedor/Administrador será el único responsable de la determinación e indicación de los precios relativos a los productos objeto de venta al Cliente, al desempeño de los servicios de compraventa de productos, así como, en general, respecto de la indicación de las características de los productos objeto de la venta.

7.3.    Teniendo en cuenta todo lo anterior, el cargo de cualquier importe adeudado por el Cliente al Vendedor/Administrador en relación con los contratos celebrados de acuerdo con el anterior artículo 6.2 y para los cuales se utilice el Servicio, o bien el cargo por las recargas adquiridas por el Cliente, cuando no sean realizadas por el Cliente en efectivo directamente en la máquina expendedora del Vendedor/Administrador, se efectuará directamente en la tarjeta de crédito/débito cuyos datos hayan sido indicados en la fase de registro. Para mayor claridad, los servicios de pago correspondientes (p. ej., el cargo en la tarjeta de crédito/débito del Cliente) son prestados por parte de una entidad bancaria, autorizada y designada en ese momento por VENPAY (el "Prestador del Servicio de Pago").

7.4.    De acuerdo con el artículo 3, párrafo 4, del Decreto Legislativo de 27 de enero de 2010, n.º 11, VENPAY o el Prestador del Servicio de Pago no impondrán al Cliente, que actúa como "consumidor" en virtud del Código de Consumo, en relación con el uso de ciertos instrumentos de pago, ninguna tasa por el uso de dichos instrumentos, ni comisiones que superen el coste realmente soportado.

7.5.    Además de lo anterior, con la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente autoriza desde ese momento al Prestador del Servicio de Pago a cargar en la tarjeta de crédito/débito facilitada en la fase de activación del Servicio el importe relativo al producto y/o al crédito recargado en la llave privada del gestor y/o en su "monedero virtual" utilizable a través de la Aplicación.

7.6.    Una vez finalizada la compra de cada producto individual o la recarga de la llave privada del gestor o del monedero virtual para el uso del Servicio, al Cliente ya no podrá obtener el reembolso de las cantidades correspondientes a través de VENPAY. Para cualquier controversia o problema, incluidas reclamaciones por cargos o por crédito no cargado, el Cliente deberá ponerse en contacto con VENPAY en la dirección: coffeecApp@venpay.it.

7.7.    Los detalles de las últimas compras o recargas efectuadas utilizando el Servicio estarán disponibles en la Aplicación, en la sección correspondiente. El archivo de las últimas compras o recargas se mantendrá a disposición del Cliente durante un período máximo de 12 (doce) meses desde su realización, transcurridos los cuales se eliminarán. Además, después de cada compra o recarga, el Cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro, un correo electrónico de notificación del importe cargado a la tarjeta de crédito/débito.

7.8.    VENPAY declina toda responsabilidad en el caso de que un pago no se pueda efectuar o completar a causa de inconvenientes técnicos (incluidos los de cobertura de la red de datos móviles, cortafuegos en redes LAN o WAN, etc.); por suspensión del servicio, por cualquier motivo, por parte de gestores terceros de infraestructuras de transmisión de datos, o por problemas relacionados con la tarjeta de crédito/débito y/o con el Prestador del Servicio de Pago. 

8.    Uso de CoffeecApp
8.1.    La Aplicación (en la que se incluye el software correspondiente) se concede como licencia (no se vende) por parte de VENPAY al Cliente y podrá ser utilizada por este último exclusivamente dentro de los límites indicados por las presentes Condiciones Generales (y en cualquier caso sólo con fines de utilización del Servicio); VENPAY se reserva todos los derechos no expresamente acordados en virtud de las presentes Condiciones Generales. En particular, VENPAY concede al Cliente una licencia gratuita, no exclusiva e intransferible para la utilización de la aplicación por parte del Cliente.

8.2.    La licencia mencionada en el anterior párrafo 8.1, concedida por VENPAY al Cliente para el disfrute del servicio y para la utilización intransferible de la Aplicación, en cualquier dispositivo móvil compatible, propiedad del Cliente o utilizado por el mismo bajo cualquier concepto. No se permite al Cliente: i) distribuir o hacer que la Aplicación esté disponible en una red a través de la cual pueda ser utilizada por múltiples dispositivos al mismo tiempo; ii) tratar de copiar o acceder al código fuente; iii) utilizar la Aplicación para fines distintos del autorizado por VENPAY; iv) realizar actividades de ingeniería inversa, alquilar, vender, redistribuir, conceder sublicencias ni disponer de cualquier otro modo de la Aplicación bajo cualquier concepto en términos y condiciones distintos a los expresamente permitidos por las presentes Condiciones Generales. 

8.3.    Para el correcto uso del Servicio CoffeecApp, el Cliente deberá contar con un dispositivo móvil con la resolución y dimensiones de pantalla adecuadas, así como de una conexión de datos.

8.4.    VENPAY, a su discreción, podría hacer que estuvieran disponibles eventuales actualizaciones de la Aplicación, que podrían no incluir necesariamente todas las características existentes, o bien contener nuevas características no compatibles con los sistemas operativos en uso actualmente. Algunas de estas actualizaciones o mejoras pueden modificar los ajustes actuales u ocasionar la pérdida de datos, contenidos o funciones. Los términos de estas Condiciones Generales regularán cualquier actualización del software de la Aplicación, siempre que sustituya y/o complemente la Aplicación original de VENPAY, salvo que dicha actualización incluya una licencia específica.

8.5.    El Servicio y las funciones disponibles a través del Sitio Web y la Aplicación se facilitan exclusivamente para su utilización personal por parte del Cliente. El Cliente no podrá revender o intentar revender a terceros los bienes y Servicios, los contenidos o cualquier función puestos a su disposición o adquiridos a través del Sitio Web, de la Aplicación o por teléfono, ni utilizar el Servicio, el Sitio Web o la Aplicación con el fin de participar en actividades empresariales o con cualquier propósito comercial o profesional.

8.6.    El Cliente no deberá hacer uso o utilizar el Servicio, el Sitio Web o la Aplicación o cualquiera de sus contenidos de forma tal que cause perjuicios a VENPAY o terceros. En particular, el Cliente estará obligado a abstenerse de utilizar el Servicio, el Sitio Web, la Aplicación o sus contenidos para desarrollar actividades que entren en competencia o que, en cualquier caso, causen daños o perjuicios de alguna manera a los intereses, incluidos los económicos, o la imagen de VENPAY, de otros clientes o de terceros en general.

9.    Responsabilidades del Cliente
9.1.    El Cliente se compromete a utilizar el Servicio y la Aplicación de acuerdo con la normativa vigente y es plenamente responsable de posibles abusos o usos indebidos de los Servicios CoffeecApp o de la Aplicación. El Cliente también se compromete a no utilizar el Servicio, el Sitio Web o la aplicación: i) para transmitir conscientemente datos, enviar o cargar material que contenga virus, troyanos, gusanos, timebombs, key-loggers, spyware, adware o cualquier otro programa o código informático dañino similar, ii) para cometer o facilitar la comisión de actos de piratería o cometer actos que constituyen delitos informáticos, iii) en general, para fines ilícitos, ilegales o fraudulentos y, en particular, a abstenerse de cualquier uso que entre en conflicto con las leyes o reglamentos locales, nacionales o internacionales.

9.2.    El Cliente deberá proteger a VENPAY frente a cualquier reclamación o acción legal, iniciada o en grado de amenaza, en contra de Venpay por parte de terceros, y al Prestador del Servicio de Pago, como resultado del hecho de que la Aplicación, el Servicio o sus funciones sean utilizados por el Cliente incumpliendo las presentes Condiciones Generales o posibles condiciones contractuales aplicadas por VENPAY, por el Prestador del Servicio de Pago y/o por la entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito.

10.    Limitaciones de responsabilidad y modificaciones en el Servicio o la Aplicación
10.1.    El Servicio CoffeecApp está disponible solamente en ciertas ubicaciones, por lo que se solicita al Cliente que compruebe con antelación los lugares con disponibilidad de dicho Servicio. 

10.2.    VENPAY no ofrece ninguna garantía acerca del servicio prestado por el Prestador del Servicio de Pago ni con respecto a la calidad de los productos y/o de los servicios prestados al Cliente por el Vendedor.

10.3.    VENPAY declina toda responsabilidad en el hipotético caso de que los datos personales, la información u otros contenidos sensibles de los usuarios del Servicio y de la Aplicación puedan ser enviados, difundidos, clonados, cargados o descargados por el Cliente o por cualquier tercero a través de la propia Aplicación. 

10.4.    VENPAY se reserva el derecho de realizar, a su sola discreción y en cualquier momento, las modificaciones, adiciones y/o actualizaciones que considere necesarias o convenientes en el Sitio Web, el Servicio, la Aplicación, los programas y/u otros materiales en ellos contenidos y/o disponibles (incluyendo las presentes Condiciones Generales y/o las funciones asociadas al Servicio) (las "Modificaciones"), con un preaviso de 5 (cinco) días establecido por las disposiciones legales aplicables en cada momento, mediante notificación en el Sitio Web y/o la Aplicación, en caso de que las Modificaciones sean necesarias para adecuar el presente contrato a disposiciones legales no derogables, a necesidades técnicas u organizativas sobrevenidas de VENPAY o para aplicar medidas de protección destinadas a una mayor protección de VENPAY o a una mayor seguridad del Servicio en relación con usos indebidos por parte del Cliente o de terceros. Los cambios entrarán en vigor y tendrán efecto con respecto al Cliente una vez transcurrido el período de preaviso mencionado anteriormente, previa notificación específica al Cliente enviada por VENPAY a la dirección de correo electrónico facilitada por el propio Cliente u otro medio técnico en ese momento adoptado por VENPAY. Para mayor claridad, toda Modificación realizada como se ha mencionado anteriormente no tendrá ningún efecto en los Servicios ya abonados antes de la entrada en vigor de dicha Modificación. 

10.5.    VENPAY se reserva el derecho de interrumpir el soporte y/o la usabilidad total o parcial de la Aplicación a su exclusiva discreción, con preaviso de 5 días que se indicará en la página web: http://www.coffeecapp.it. En tal caso, VENPAY reembolsará al Cliente únicamente las cantidades que pudieran encontrarse en el monedero virtual de la Aplicación en un plazo de 30 días desde la terminación de la usabilidad total de la Aplicación.

10.6.    VENPAY no garantiza la compatibilidad de la aplicación con los sistemas operativos que puedan estar disponibles en el mercado y ser utilizados por el Cliente en un momento determinado. Por lo tanto, VENPAY podrá, a su sola discreción con aviso previo de 5 (cinco) días que se indicará en la página web: http://www.coffeecapp.it, excluir o limitar la capacidad de uso de la Aplicación en determinados sistemas operativos.

10.7.    VENPAY podrá, ocasionalmente y sin ningún tipo de responsabilidad con respecto a los Clientes y/o terceros: 
a)    suspender el Servicio por razones técnicas, tales como reparaciones, mantenimiento, mejoras en el Servicio y/o la Aplicación o por razones de emergencia, o
b)    dar al Cliente las instrucciones que considere necesarias por razones de integridad, seguridad o calidad de cualquier Servicio proporcionado por VENPAY al Cliente o a terceros.

10.8.    Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales podrá limitar o excluir ni podrá interpretarse o entenderse de modo que excluyan o limiten la responsabilidad de una de las partes por dolo o negligencia grave, de conformidad con el art. 1229 del Código Civil, por violación de normas de orden público o si tal limitación o exclusión no es válida en virtud de las normas de obligado cumplimiento.

11.    Derechos de propiedad intelectual
11.1.    Moneytor, BITX y CoffeecApp son marcas registradas propiedad de VenpayS.p.A.

11.2.    El uso de CoffeecApp o de los Servicios no implica en modo alguno la concesión por parte de VENPAY al Cliente de una licencia de uso de los módulos, códigos y gráficos propiedad de VENPAY. VENPAY se reserva el derecho de autorizar, por escrito, la reproducción permanente o temporal, total o parcial, por cualquier medio y de cualquier forma, su traducción, adaptación, transformación o cualquier otra modificación o cualquier forma de distribución al público de sus marcas, signos distintivos, módulos, códigos o elementos gráficos.


11.3.    Se prohíbe al cliente, directa o indirectamente, modificar, descompilar o desensamblar el código fuente de los módulos.

12.    Desactivación, suspensión de la cuenta del cliente
12.1.    Desactivación de oficio
Venpay podrá proceder, a su sola discreción, a la desactivación de la cuenta  del Cliente si considera, a su sola discreción, que este viola derechos de VENPAY y/o de terceros o que actúa de algún modo contrario a la ley, o cuando lo soliciten las autoridades competentes, con preaviso de 10 (diez) días, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna en relación con dicha desactivación. Además, VENPAY se reserva el derecho de desactivar la cuenta de un Cliente si no ha completado al menos 16 (dieciséis) años de edad y esto se haya detectado como resultado de controles aleatorios o tras un informe específico.

12.2.    Suspensión temporal
VENPAY podrá también desactivar temporalmente la cuenta de un Cliente en el caso de que el Prestador de los Servicios de Pago no proceda a la realización de los cargos correspondientes, por cualquier motivo o causa, incluyendo los casos en los que el Cliente no proceda a su saldo y/o bloquee el pago de posibles deudas contraídas y/o por caducidad o pérdida de la tarjeta de crédito/débito, sin compensación alguna para el Cliente en relación con dicha suspensión.

12.3.    Desactivación a petición del Cliente.
El Cliente podrá desactivar de manera definitiva su cuenta, además de mediante la función específica de la App, enviando una solicitud por escrito a través de correo postal o electrónico certificado a VENPAY.

12.4.    Desactivación por falta de uso.
VENPAY procede periódicamente y a su entera discreción a la cancelación de las cuentas de los Clientes que, durante un tiempo más o menos prolongado, no hayan hecho uso del Servicio CoffeecApp. En tal caso, VENPAY enviará un correo electrónico al Cliente con un preaviso de cancelación no inferior a 75 (setenta y cinco) días. Transcurrido dicho plazo se cancelará la cuenta. El Cliente podrá evitar esta cancelación, respondiendo al correo electrónico y solicitando que no se proceda a la cancelación, o bien haciendo uso del Servicio CoffeecApp.

12.5.    Saldo restante del monedero y su prescripción.
En caso de «desactivación a petición del cliente» o de «desactivación por falta de uso», el Cliente, en el plazo improrrogable de 30 (treinta) días desde la cancelación de la cuenta, podrá solicitar a VENPAY la restitución del saldo del monedero por medio de correo postal o electrónico certificado. En la comunicación de solicitud del abono, el Cliente deberá indicar el IBAN de la cuenta corriente en la que VENPAY podrá ingresar el eventual saldo restante, previa deducción de los gastos de transferencia y de las posibles comisiones soportadas por VENPAY por el importe del saldo residual correspondiente a tarjetas de crédito/débito/PayPal, etc. El Cliente perderá el derecho a la restitución del saldo restante del monedero si no procede a solicitarlo en un plazo de 30 (treinta) días desde la cancelación de la cuenta.

12.6.    El hecho de que VENPAY decida no ejercer el derecho de desactivar la cuenta de un Cliente o que puede tolerar el incumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, durante cualquier período de tiempo, no debe interpretarse como una renuncia al derecho de ejercer dichos derechos o condiciones en el futuro.
12.7.    En todos los casos de desactivación de una cuenta, VENPAY se reserva el derecho de conservar en sus archivos los detalles de las transacciones efectuadas en su momento por el Cliente, con excepción de los datos relativos a la tarjeta de crédito/débito, que se eliminarán en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de desactivación de dicha cuenta.

13.    Legislación aplicable y foro competente
13.1.    Las presentes Condiciones Generales se rigen y deberán interpretarse de conformidad con la legislación italiana. 

13.2.    Para cualquier controversia relacionada o derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales, así como, en general, en relación con el Servicio, con la Aplicación, con la navegación en el Sitio Web por parte del Cliente o con la utilización de cualquier característica puesta a disposición del propio Cliente a través del Sitio Web y/o la Aplicación, serán competentes de manera exclusiva los tribunales de Milán, a excepción de la jurisdicción obligatoria del lugar de residencia o domicilio del Cliente que actúa en calidad de "consumidor" para los casos expresamente previstos en el Código de Consumo.

14.    Varios
14.1.    Si una de las Condiciones Generales se determinase como nula, inválida o no aplicable, todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y permanecerán en vigor entre las partes.

15.    Contacto
15.1.    Para obtener más información y asistencia sobre la Aplicación o sobre las formas de compra de los Servicios, el Cliente puede ponerse en contacto con VENPAY por los siguientes medios:
VENPAY S.p.A.Via Don Minzoni, 16 - 20056 Trezzo sull'Adda (MI) - Italia - número de IVA 03731050161 / REA MI-2526119, número de teléfono 02 5752 4006, correo electrónico coffeecApp@venpay.it, correo electrónico certificado: venpay@legalmail.it.
 

REGLAMENTO

declaración sustitutiva de declaración jurada

El abajo firmante Marco Gallarati, como representante legal de la compañía Venpay Spa, con domicilio social en via Minzoni 16, 20056, Trezzo sull'Adda (MI), número de IVA 03731050161 REA MI-2526119

declara

que Venpay Spa tiene la intención de realizar tanto «operaciones con premios» como «promociones con folletos», según las modalidades incluidas en el presente Reglamento y específicamente en los respectivos apartados.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente reglamento se aplica a las siguientes operaciones (las "Operaciones"), reservadas a los clientes y usuarios de la aplicación para dispositivos móviles «Coffee cApp» que participen en el evento/promoción, mediante la compra, en cualquier máquina expendedora autorizada indicada por la compañía Venpay Spa, y exclusivamente a través de la aplicación CoffecApp antes mencionada, 

a) en el evento con premios denominado «PREMIOS COFFEE CAPP» (en adelante, «la operación con premios» o «el evento») celebrado por Venpay Spa, con domicilio social en via Don Minzoni 16, 20056, Trezzo sull'Adda (MI), n.º de IVA 03731050161 REA Milán 2526119 (en adelante también «la empresa promotora»), eventualmente lanzado por Venpay Spa, así como 

b) en las promociones (la «PROMOCIÓN COFFECAPP») sobre productos específicos (o grupos de productos) específicamente indicados cada cierto tiempo en el apartado de la aplicación CoffecApp.

1. DEFINICIONES Monedero: el área dentro de la aplicación CoffeecApp en la que el usuario puede ver su saldo.

2. ÁMBITO TERRITORIAL Y DURACIÓN

Las Operaciones son válidas en todo el territorio italiano, desde el 1 de enero de 2019 hasta el 31 de diciembre de 2019, de 6:00 a 00:00 de cada día con evento. Cada promoción individual se podrá activar en las máquinas expendedoras y durante el periodo de tiempo que se indicará mediante las oportunas comunicaciones, que se mostrarán en las propias máquinas objeto de promoción o mediante comunicaciones a través de la aplicación CoffeecApp a los usuarios que utilizan dicha aplicación en las propias máquinas.

3. DESTINATARIOS

Todos los clientes y usuarios de la aplicación para dispositivos móviles CoffeecApp que adquieran los productos específicamente indicados cada cierto tiempo en el apartado correspondiente de la aplicación, en una máquina expendedora gestionada por una de las empresas asociadas con Venpay Spa y habilitada para el uso de la aplicación de pago CoffeecApp.

4. PARTICIPACIÓN EN LAS «PROMOCIONES COFFEE CAPP»

La participación en la operación con premios, realizada a través de la aplicación CoffeecApp, se activará únicamente en las máquinas de las compañías participantes en el circuito cerrado de CoffecApp. Se determina al mismo tiempo que la compra de los productos específicamente indicados en el apartado correspondiente de dicha aplicación.

5. PREMIOS DE LA OPERACIÓN

Los premios de cada operación con premios, así como las condiciones de cada promoción, se indicarán cada cierto tiempo en el apartado correspondiente de la aplicación, así como la fecha de validez de las operaciones.

En principio, y sin perjuicio de lo que se especifica en el apartado anteriormente mencionado de la aplicación CoffecApp, el modo de ejecución de las operaciones será por medio de ingresos de sumas equivalentes al valor de la mercancía promocionada (o del premio de la operación con premios) en el monedero del usuario. Por tanto, el dinero ingresado en el monedero del usuario es meramente en concepto de reembolso en relación con los gastos realizados y, del mismo modo que las sumas depositadas, no podrá retirarse, sino que se deberá utilizar exclusivamente para realizar compras adicionales en las máquinas expendedoras habilitadas para el uso de Coffee cApp. El ingreso del porcentaje del reembolso será posterior a la operación de compra del producto objeto de la promoción. El saldo efectivo se podrá consultar en las secciones «monedero» e «historial» de la cuenta personal de la aplicación CoffeecApp.

6. PUBLICIDAD DE LA OPERACIÓN

La publicidad de las operaciones cumple de manera estricta con el presente reglamento y se llevará a cabo a través de comunicaciones directas al usuario o bien introducidas en las páginas correspondientes de la web www.coffeecapp.it, así como en los sitios web o en las respectivas páginas de Facebook de las empresas que administren en cada momento las máquinas expendedoras automáticas autorizadas.

7. DEPÓSITO Y MODALIDAD DE CONSULTA DEL REGLAMENTO

El presente reglamento, con firma notarial, se encuentra depositado en el domicilio social de Venpay Spa y estará disponible en todo momento en las páginas del sitio web www.coffeecapp.it.

8. MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO

«Venpay SpA» se reserva el derecho de modificar el presente reglamento, incluidas las modalidades de participación en las operaciones, siempre que se constaten los siguientes casos: por orden de las autoridades administrativas; por cambio significativo de las condiciones del mercado o, en todo caso, si así lo requieren de forma manifiesta las necesidades comerciales o de gestión del evento. Todas las modificaciones del presente reglamento se comunicarán con prontitud y de manera adecuada, y nunca supondrán un empeoramiento de las condiciones del mismo.

9. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La información sobre el procesamiento de los datos personales es la misma que suscribe el cliente que participa en la operación durante la fase de registro en la cuenta de la aplicación CoffeecApp, la cual se indica en la web www.coffeecapp.it y a la que se hará referencia para cualquier consulta.

 

Venpay SPA

 

DIVULGACIÓN DEL 1 DE MAYO DE 2022, PUBLICADA POR N-AND ITALIA S.R.L.

bajo reglamento europeo RGPD 2016/679 y por D. Lgs. 196/2003 tal y como establece el D. Lgs. 101/2018

De conformidad con las obligaciones que impone la legislación nacional (D. Lgs). 196/2003 y D. Lgs 101/2018 "Legislación italiana en materia de medidas del garante de la vida privada") y comunitaria, [Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 conocido como G.D.P.R. (Reglamento general sobre protección de datos, Mayo 2018), respetar y proteger el derecho a la confidencialidad de todos los suscriptores y hacer todos los esfuerzos posibles y proporcionados para proteger sus datos, de acuerdo con los propósitos y principios definidos en esta Política, y en los Términos de Uso, también llamados Términos de Servicio.

 

De conformidad con el artículo 8 del RGPD, que se presenta en su totalidad a continuación, podrá utilizar las funciones específicas de Coffee cApp, en particular los servicios de pago y valor añadido relacionados con el registro de personas físicas que hayan alcanzado al menos 16 (dieciséis) años; N-and Italia S.r.l.  se reserva el derecho de efectuar controles por sondeo por propia iniciativa y/o sobre informes específicos, relativos a la edad de sus usuarios en cuanto a la edad de sus usuarios y en el caso de violaciones de las Condiciones de Servicio, en particular en el caso de que un usuario registrado sea menor de 16 años, podrá suspender la cuenta a menos que se otorgue la autorización de los padres y, en última instancia, eliminar la cuenta e informar el incumplimiento de los términos de uso a las autoridades pertinentes.

 

[Artículo 8 - Condiciones aplicables al consentimiento de los menores en relación con los servicios de la sociedad de la información

1. Cuando se aplique el artículo 6, apartado 1, letra a), en lo que respecta a la prestación directa de servicios de la sociedad de la información a los menores, el tratamiento de los datos personales de los menores será legal cuando el menor tenga al menos 16 años. Cuando el niño tenga menos de 16 años, este tratamiento sólo será legal si el titular de la responsabilidad parental da o autoriza dicho consentimiento.

Los Estados miembros podrán establecer por ley una edad inferior a esa edad, siempre que no sea inferior a 13 años.

2. El responsable deberá hacer esfuerzos razonables para verificar en tales casos que el consentimiento es dado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental con respecto al niño, teniendo en cuenta las tecnologías disponibles.

3. El apartado 1 se aplicará sin perjuicio de las disposiciones generales del Derecho contractual de los Estados miembros, tales como las normas relativas a la validez, la formación o el efecto de un contrato con el niño.]

 

1. Controlador:

N-and Italia S.r.l. con el número de IVA IT04327810166 es el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de la aplicación para los aparatos con el sistema operativo iOs, Android, llamada "Coffee cApp" de la que es propietario y de la que desarrolla, publica y actualiza en las siguientes tiendas: Play Store, Apple Store.

N-and Italia S.r.l. con sede operativa en Via delle Gere 15, 24040 Pognano (BG) - Italia.

Si requiere información y/o aclaraciones sobre el tratamiento, almacenamiento, rectificación y supresión así como la portabilidad de los datos, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: coffeecapp@n-anditalia.com

2. Tratamiento y fines

N-and Italia S.r.l. (en lo sucesivo, "N-and Italia"), desea informarle de que los datos personales que usted ha introducido para su inclusión en la aplicación Coffee cApp (por ejemplo, teléfono móvil y dirección de correo electrónico, además de otros datos requeridos) se recopilarán y tratarán con los siguientes fines:

a) para la prestación del servicio de pago para la venta de productos en máquinas expendedoras, conocido como. 'Coffee cApp';

(b) para el envío de comunicaciones informativas y promocionales, incluso de carácter comercial, de material publicitario y/o de ofertas de bienes y/o servicios, por cualquier medio (conocido o no), incluyendo, a título de ejemplo y no exhaustivo, correo, Internet, teléfono, e-mail, MMS, SMS por la propia N-and Italia y, tras recabar el debido consentimiento, por terceros y empresas de vending que operan en el territorio que suministran máquinas expendedoras en el lugar donde el usuario utiliza la Coffee cApp) previa obtención del consentimiento adecuado, y si lo exige la legislación aplicable, para la preparación y realización de estudios e investigaciones estadísticos y de mercado, para el análisis de gustos, preferencias, hábitos, necesidades y opciones de consumo, y para la detección del grado de satisfacción sobre la calidad de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía.

 

Se invitará al usuario a expresar su consentimiento al tratamiento si así lo dispone el RGPD.

La falta de consentimiento para los fines establecidos en las letras b) y c) no afectará a la posibilidad de utilizar el servicio definido en la letra A.

En relación con los fines mencionados, el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo por medios impresos y/o electrónicos apropiados, con una lógica estrechamente vinculada a los fines y, en todo caso, capaz de garantizar la seguridad y la confidencialidad de estos.

Las operaciones de tratamiento anteriores implican el uso de procesos de toma de decisiones automatizados efectuados mediante un sistema informático que permita la realización de las actividades de análisis de rendimiento del usuario.

Las consecuencias de este tratamiento son la recepción de comunicaciones comerciales específicas y tratadas sobre las elecciones anteriores realizadas por el usuario en el uso de Coffee cApp.

 

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se efectuará sobre la base de la existencia de un interés legítimo, en la medida en que exista una relación pertinente y apropiada entre la persona afectada y el responsable del tratamiento, justificada por la inscripción del usuario para utilizar específicamente el servicio propuesto por Coffee cApp.

 

4. Suministro de datos

La entrega de datos personales es opcional. La negativa o el suministro de información errónea o incompleta puede imposibilitar:

  1. el servicio de pago para la venta de productos, llamado servicio de cd. "Coffee cApp" tal como se define en el párrafo 2, letra a);

 

  1. el suministro de información y comunicaciones promocionales, incluidas las de carácter comercial, de material publicitario y/o de ofertas de bienes y servicios, por cualquier medio, tal como se menciona en el apartado 2, letra b);

 

  1. la elaboración y realización de estudios e investigaciones estadísticos y de mercado, el análisis de los gustos, preferencias, hábitos, necesidades y opciones de consumo y el registro del grado de satisfacción en cuanto a la calidad de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía, de conformidad con el apartado c) del párrafo 2.

 

Las actividades mencionadas en las letras b) y c) del apartado 2 sólo podrán llevarse a cabo después de haber obtenido su consentimiento libre y específico para cada finalidad del tratamiento.

 

5. Comunicación de datos y alcance

Los datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de entidades utilizadas por N-and Italia para la ejecución de determinadas actividades relacionadas con la prestación del servicio:

 (a) cualquier entidad que preste a la Empresa servicios instrumentales o servicios con los fines mencionados, tales como, aunque sin limitarse a ellos, las empresas matrices, filiales, inversiones o asociados, entidades o empresas que gestionen o participen en la explotación y/o mantenimiento de los sitios web y herramientas electrónicas y/o telemáticas utilizadas por la Empresa;

b) las empresas que posean y/o exploten máquinas expendedoras;

c) proveedores, contratistas, subcontratistas, bancos o instituciones de seguros o, de forma más general, otras personas o entidades que se comprometan (por cuenta de la Empresa o independientemente) a ejercer las actividades a que se refiere el apartado 2 o actividades relacionadas;

d) consultores que asisten a la Empresa de diversas maneras, en particular en materia jurídica, fiscal, seguridad social, contable y organizativa;

e) cualquier otra entidad a la que se deban divulgar los datos en virtud de una disposición legal expresa.

 

6. Comunicación y transferencia de datos

Con el consentimiento expreso de la persona afectada, los datos podrán ser comunicados y transferidos a terceros que suministren directamente en el territorio el servicio de entrega de los productos a través de máquinas expendedoras, con los mismos fines de tratamiento declarados en esta publicación por N-and Italia.

La lista de estas empresas y de sus subcontratistas se actualiza constantemente y se puede consultar enviando un correo electrónico a coffeecapp@n-anditalia.com

 

7. Transferencia fuera de la UE de sus datos personales

Los datos personales pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea a países en los que habrá maquinas expendedoras en los que usted pueda utilizar Coffee cApp.

La lista actualizada de países no europeos donde se pueden transferir los datos puede obtenerse enviando un correo electrónico a coffeecapp@n-anditalia.com

8. Tiempo de procesamiento y almacenamiento de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir los objetivos mencionados de conformidad con las disposiciones legales, para el período correspondiente a las necesidades fiscales, contables, administrativas y para documentar nuestra actividad, así como para responder a sus necesidades de recuperación de datos.

El responsable del tratamiento tratará, en todos los casos, los datos personales durante un período no superior al necesario para los fines para los cuales los datos personales son tratados, o durante un período más largo, con fines autorizados por la ley, y en todo caso suprimidos sin demora.

 

9. Derechos de la persona interesada

En virtud del RGPD, la persona concernida tiene derecho:

- acceso a los datos personales;

- obtener la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento de datos que le concierne;

- oponerse al tratamiento de sus propios datos;

- la portabilidad de los datos;

- retirar su consentimiento (la información que debe facilitarse al interesado sobre el derecho a retirar el consentimiento no puede, por supuesto, referirse a los casos en que el tratamiento, por ejemplo, es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sometido el responsable del tratamiento o para la ejecución de una misión de interés público o que depende del ejercicio de la autoridad oficial conferida al responsable del tratamiento);

- presentar una denuncia ante la autoridad de control (Garante de la confidencialidad) http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524.

 

10. DELEGADO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

Le informamos de que la Sociedad ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos, que también se llama Delegado de Protección de Datos (RPD).

                                 

Correo electrónico del DPD: dpo@n-andgroup.com

 

Para cualquier denuncia puede escribirle al DPD por correo electrónico o tradicional dirigiéndose la solicitud a la atención del DPD de N-and Italia S.r.l.

 

11. EJERCICIO DE LOS DERECHOS HUMANOS AFECTADOS

N-and Italia y/o las terceras empresas a las que se hayan transferido legalmente los datos de la persona en cuestión, suspenderán el tratamiento, sin demora, a la recepción por parte del interesado de la solicitud de retirada del consentimiento previamente expresado. Esta revocación también podrá hacerse explícita en lo que respecta en relación con los tratamientos de elaboración de perfiles (apartado 2, letra c)), pero el servicio seguirá activo. Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a coffeecappAT[.ext] o escribiendo a N-and Italia S.r.l. - Via delle Gere 15, 24040 Pognano (BG) - Italia, o a una de las empresas a las que se transfirieron los datos de la persona concernida, bajo reserva de su consentimiento explícito.

 

 

***

 

SOLICITUDES DE CONSENSO

 

Tras conocer la información anterior, estoy expresamente de acuerdo con el tratamiento de mis datos personales de la manera indicada y con los siguientes fines:

 

  • para enviar comunicaciones informativas y promocionales, incluidas comunicaciones comerciales, material publicitario y/u ofertas de bienes y/o servicios, por cualquier medio (conocido o no), incluidos, aunque no exclusivamente, correos, Internet, teléfono, correo electrónico , MMS, SMS por N-and Italia S.r.l. ;

 

Estoy de acuerdo [ ] No estoy de acuerdo [ ]

 

  • para la elaboración y realización de estudios estadísticos y de mercado, para el análisis de gustos, preferencias, hábitos, necesidades y opciones de los consumidores, con el fin de brindar un mejor servicio a los usuarios registrados de Coffee cApp, así como para la detección del grado de satisfacción sobre la calidad de los productos y servicios ofrecidos por N-and Italia S.r.l.:

 

Estoy de acuerdo [ ] No estoy de acuerdo [ ]

 

  • para la comunicación/transferencia de datos a terceros, incluidas las sociedades matrices, filiales y/o participaciones de N-and Italia, así como a entidades físicas o jurídicas vinculadas contractualmente a N-and Italia y/o que, en todo caso, colaboren con las actividades comerciales de N-and Italia, para el envío de sus comunicaciones informativas y promocionales, incluyendo material comercial, publicitario y/o correo Internet y/u ofertas de servicios

 

Estoy de acuerdo [ ] No estoy de acuerdo [ ]

 

Las versiones anteriores de la información proporcionada por Venpay SpA están disponibles consultando las revisiones anteriores en este sitio.

 

Datos del Cedente Venpay S.p.A.

Titular de los datos hasta el día de la operación extraordinaria realizada el 1 de mayo de 2022

Venpay S.p.A.

por Don Giovanni Minzoni, 16

20056, Trezzo sul Adda (MI)

Contactos de confidencialidad RGPD: dpo@venpay.it

Póngase en contacto con nosotros para más información

coffeecapp@n-anditalia.com