Warunki świadczenia usług B2C

W Umowie następujące terminy, wyrażone w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają znaczenie określone poniżej:

Konto: identyfikuje unikalne konto osobiste każdego Klienta, utworzone po dokonaniu Rejestracji w Aplikacji, które jest niezbędne do uzyskania dostępu do Aplikacji, korzystania z Usług oraz wglądu do danych i informacji powiązanych z kontem osobistym w dowolnym momencie;

Zastosowanie: ma znaczenie wskazane w Artykule 3.1;

Wirtualna portmonetka: identyfikuje elektroniczną portmonetkę Klienta, udostępnioną przez N-And, w której możliwe jest zdeponowanie środków, głównie za pomocą kolejnych doładowań, w celu wykorzystania ich do transakcji związanych z zakupem Produktów, a także do weryfikacji, w odpowiedniej sekcji Aplikacji, pozycji księgowej i administracyjnej Klienta. Wirtualna portmonetka nie stanowi rachunku bankowego ani żadnego innego instrumentu lub metody płatności; funkcjonuje jako saldo przedpłacone z ograniczoną możliwością wydawania środków.

Klient: Każda osoba fizyczna chcąca skorzystać z Usług oferowanych przez N-And;

Kod handlu elektronicznego: oznacza dekret ustawodawczy nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r;

Kod konsumenta: identyfikuje dekret ustawodawczy nr 206 z dnia 6 września 2005 r;

Ogólne warunki handlowe: Niniejsze Warunki Ogólne;

Umowa: ma znaczenie wskazane w Artykule 2.1;

Operator Powiązany: każda firma lub placówka handlowa, niezależnie od nazwy, która oferuje Klientom możliwość zakupu swoich Produktów poprzez korzystanie z Aplikacji i Usług;

Metoda Płatności: dowolna metoda płatności akceptowana przez N-And, której szczegóły są podawane przez Klienta w momencie Rejestracji lub są wprowadzane w późniejszym terminie w dedykowanym obszarze Aplikacji, do wykorzystania w celu doładowania Wirtualnej Portmonetki, obciążenia płatności należnych od Klienta za zakup Produktów, zaksięgowania wszelkich zwrotów lub do innego wykorzystania, które od czasu do czasu będzie wskazywane Klientowi, ewentualnie w miejsce pierwotnie wskazanego w trakcie trwania relacji;

N-And: N-and Italia s.r.l. jest spółką zarejestrowaną we Włoszech, z siedzibą w Via delle Gere, 15 – 24040 Pognano (BG) Włochy; VAT: 04327810166, numer telefonu 02 5752 4006, e-mail: coffeecApp@n-anditalia.com, pec: nanditalia@pec.it;

Dostawca Usług Płatniczych: oznacza dowolny bank, autoryzowaną instytucję pieniądza elektronicznego lub inny podmiot uprawniony do świadczenia usług płatniczych;

Produkt: dowolny towar i/lub usługa, które Klient może nabyć w Punktach Sprzedaży Operatora Powiązanego poprzez korzystanie z Aplikacji i korzystanie z Usług;

Punkt Sprzedaży: dowolny lokal, fizyczny sklep, maszyna (np. automaty sprzedające lub automaty vendingowe) lub platforma cyfrowa, w których można nabyć Produkty Partnera, poprzez korzystanie z Aplikacji i korzystanie z Usług, lepiej zidentyfikowane i opisane w Witrynie;

Rejestracja: ma znaczenie wskazane w Artykule 3.2;

Usługa: ma znaczenie wskazane w Artykule 2.2;

Witryna: oznacza dowolną stronę internetową lub aplikację obsługiwaną przez N-And;

Token: ma znaczenie nadane w Artykule 2.2.6.

Dodatkowe terminy zdefiniowane w Umowie będą miały znaczenie przypisane im w Artykułach, które je przewidują, ze skutkiem rozszerzonym w ramach Umowy.

Niniejszy Regulamin reguluje: (a) świadczenie na rzecz Klienta Usług, zgodnie z definicją poniżej, przez N-And, a także (b) korzystanie z Aplikacji przez Klienta; i stanowi umowę („Umowa”), na podstawie której N-And świadczy, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, Usługi na rzecz Klienta, poprzez dostęp do Konta i korzystanie z Aplikacji.

Po zakończeniu procedury Rejestracji, po spełnieniu warunków określonych w różnych sekcjach niniejszych Ogólnych Warunków, N-And będzie świadczyć Klientowi następujące usługi („Usługi„):

Konto;

usługa wspierająca płatności za Produkty;

Wirtualną Portmonetkę, w której można zdeponować środki w celu zapłaty za Produkty za pomocą jednej lub kilku technik komunikacji na odległość;

usługa umożliwiająca doładowanie wirtualnej portmonetki bezpośrednio poprzez dostęp do punktu sprzedaży;

usługa umożliwiająca doładowanie wirtualnej portmonetki poprzez przelew środków z wybranych metod płatności;

wydanie jednego lub większej liczby Tokenów, które mogą być wykorzystane do uzyskania dostępu do programów motywacyjnych lub promocji, jak wyraźnie wskazano w odpowiednim arkuszu informacyjnym;

udostępnienie karty debetowej, wydanej i zarządzanej przez dostawcę usług płatniczych, wskazanego przez N-And, jak wyraźnie wskazano w odpowiednim arkuszu informacyjnym;

jedną lub więcej funkcji umożliwiających Klientom wymianę lub transfer środków zgromadzonych na ich Wirtualnych Portmonetkach, jak wyraźnie wskazano w odpowiedniej karcie informacyjnej;

wszystkie usługi umożliwiające Klientowi dostęp do funkcji pomocniczych lub uzupełniających usługi wymienione powyżej, zgodnie z instrukcjami udostępnionymi w Aplikacji lub wyraźnie wskazanymi w odpowiednich kartach informacyjnych;

wszelkie inne usługi, które będą od czasu do czasu włączane za pośrednictwem Aplikacji.

Niektóre z Usług wymienionych powyżej opierają się na narzędziach i technologiach, które wymagają uprzedniego podpisania umowy handlowej między Menedżerem Kontraktu a N-And, a zatem mogą być używane i wykorzystywane tylko w niektórych Punktach Sprzedaży i dla ograniczonej gamy Produktów. Obowiązkiem Klienta jest zatem sprawdzenie z wyprzedzeniem, gdzie takie Usługi są dostępne.

Biorąc pod uwagę szybką ewolucję, z jaką rozwija się sektor, N-And zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków, w sposób przewidziany w art. 12.2. poniżej, w odpowiedzi na możliwe zmiany w Usługach, zastosowanie nowych technologii, wprowadzenie różnych urządzeń mobilnych, procedur techniczno-administracyjnych, nowych praktyk bezpieczeństwa IT.

Aby uzyskać dostęp do Usług, Klient musi posiadać urządzenie mobilne, na którym zainstalowane jest specjalne oprogramowanie N-And umożliwiające korzystanie z Usług („Aplikacja„), ukończyć, zgodnie z art. 3.2. poniżej, procedurę Rejestracji oraz, w odniesieniu do krajowych i wspólnotowych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, zaakceptować Politykę Prywatności, o której mowa w art. 11 poniżej, oraz wyrazić wyraźną Zgodę, zgodnie z art. 5 poniżej.

Aby ukończyć Rejestrację, Klient musi:

mieć ukończone 16 (szesnaście) lat;

podać N-And ważny i możliwy do zweryfikowania adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego;

wybrać osobiste hasło;

nie być już posiadaczem innego aktywnego Konta; niezbędne informacje muszą zostać wprowadzone, bez wyjątku, podczas Rejestracji lub, alternatywnie, mogą zostać uzyskane przez Aplikację poprzez powiązanie z dowolnym profilem społecznościowym Klienta i wyraźne zezwolenie na jego wykorzystanie.

Przyjmuje się, że jeśli Klient ma więcej niż 16 lat, ale mniej niż 18 lat („Małoletni„), dostęp Małoletniego do Aplikacji lub korzystanie przez niego z Usług potwierdza, że Małoletni uważnie przeczytał, wraz ze swoim rodzicem lub opiekunem prawnym, oraz zrozumiał i wyraził zgodę na niniejsze Warunki. Jeśli Klient jest rodzicem lub opiekunem zezwalającym Małoletniemu na korzystanie z Usług, Klient zobowiązuje się do: (i) nadzorować korzystanie z Usług przez Małoletniego; (ii) przyjąć na siebie wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z Usług przez Małoletniego; (iii) przyjąć na siebie wszelką odpowiedzialność wynikającą z korzystania z Usług przez Małoletniego; (iv) zapewnić dokładność i prawdziwość wszystkich informacji przekazanych przez użytkownika lub Małoletniego; oraz (v) przyjąć na siebie odpowiedzialność i być związanym niniejszymi Warunkami w zakresie dostępu Małoletniego do Usług i korzystania z nich.

N-And wykorzystuje numer telefonu komórkowego jako główną metodę identyfikacji Klienta. W przypadku zmiany numeru telefonu komórkowego Klient musi zatem zamknąć Konto powiązane z numerem, który nie jest już używany, postępując zgodnie z procedurą przewidzianą w art. 10.6 poniżej lub, w razie potrzeby, wysyłając wiadomość na adres e-mail wskazany w art. 13, wyraźnie dotyczącą prośby o pomoc na podstawie niniejszego artykułu, i powtórzyć procedurę rejestracji.

Niektóre Usługi wymagają podania dodatkowych informacji w celu ich aktywacji i korzystania z nich. Aby uzyskać dostęp do Usług i korzystać z nich za pośrednictwem Aplikacji (np. funkcji doładowania Wirtualnej Portmonetki za pomocą wybranej Metody Płatności), Klient musi wprowadzić dodatkowe dane wymagane od czasu do czasu w odpowiedniej sekcji Aplikacji oraz, jeśli wymaga tego Usługa, zaakceptować odpowiednie dodatkowe, uzupełniające lub uzupełniające warunki.

W celu weryfikacji różnych informacji wymaganych na etapie Rejestracji lub w celu ochrony Konta przed oszustwami lub nieuprawnionym dostępem osób trzecich, N-And może wymagać od Klienta dostarczenia dokumentu tożsamości w celu udowodnienia, że jest on właścicielem Konta lub nawet poprzez wykonanie określonych procedur identyfikacji, które mają być przeprowadzone elektronicznie (tzw. procedury „poznaj swojego klienta” i/lub „silnego uwierzytelniania klienta”).

Odpowiedzialność ponosi klient:

kompletność i prawdziwość informacji dotyczących danych podanych podczas rejestracji;

kompletność i prawdziwość wszelkich informacji, które mogą być wymagane i/lub wprowadzone w różnych sekcjach Aplikacji;

zachowania, bezpieczeństwa i właściwego korzystania z wybranego Konta i hasła oraz podejmie wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia, że są one właściwie wykorzystywane, a hasło jest utrzymywane w tajemnicy i nie zostanie ujawnione żadnej osobie;

działań, które mają być wykonywane za pośrednictwem Konta, nawet jeśli jest ono używane przez osoby trzecie.

Hasło wybrane przez Klienta jest wymagane do uzyskania dostępu do Konta w celu korzystania z Usług.

Aby odzyskać lub zresetować hasło, Klient powinien postępować zgodnie z procedurą zmiany hasła podaną bezpośrednio w Aplikacji.

W przypadku kradzieży hasła lub nieuprawnionego korzystania z Konta przez osobę trzecią, Klient niezwłocznie powiadomi N-And na piśmie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, w celu umożliwienia zawieszenia lub dezaktywacji Konta oraz prześle N-And kopię każdego zgłoszenia złożonego we właściwych organach.

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania jego danych lub Konta przez osoby trzecie. N-And zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za szkody wynikające dla Klienta z aktów hakowania, przywłaszczenia i/lub niewłaściwego wykorzystania przez osoby trzecie danych dostarczonych przez Klienta.

N-And przestrzega obowiązków informacyjnych dotyczących zawarcia „umowy na odległość” nałożonych przez kodeks handlu elektronicznego.

W szczególności, poszczególne etapy techniczne, które należy wykonać w celu zawarcia umowy, można podsumować w następujący sposób:

Rejestracja, zgodnie z art. 3 powyżej; oraz

Zgoda Klienta, udzielona zgodnie z warunkami określonymi w Artykule 5 poniżej.

Zgoda Klienta na zawarcie Umowy z N-And („Zgoda„), wyraźnie wyrażona podczas Rejestracji lub pobierania Aplikacji, jest niezbędnym elementem umożliwiającym prawidłowe świadczenie Usług i korzystanie z Aplikacji. W związku z tym, w przypadku braku zgody, N-And nie może świadczyć Usług, ani Klient nie może korzystać z Aplikacji.

Zgoda jest wyrażana przez Klienta na rzecz N-And poprzez kliknięcie przycisku „zaakceptuj Ogólne Warunki”, dostępnego na końcu procedury rejestracji podanej w Aplikacji.

N-And potwierdzi otrzymanie Zgody, przesyłając na adres e-mail podany przez Klienta podczas Rejestracji zgodnie z art. 3 powyżej, wiadomość e-mail i/lub powiadomienie push-pull, zawierające również kopię niniejszych Ogólnych Warunków.

Korzystanie z Usług, jak również z Aplikacji, oznacza pełną znajomość i akceptację niniejszych Ogólnych Warunków, jak również wszelkich dodatkowych dokumentów odnoszących się do poszczególnych Usług. Klient jest zatem proszony o uważne przeczytanie i zatwierdzenie niniejszych Ogólnych Warunków, a także wszelkich innych dokumentów odnoszących się do poszczególnych Usług, które można przeglądać i drukować podczas procesu rejestracji, również za pośrednictwem wyskakujących okienek lub łączy hipertekstowych, a w każdym razie przed skorzystaniem z Usługi.

Korzystając z Aplikacji lub Usług, Klient upoważnia N-And do gromadzenia i wykorzystywania informacji technicznych o urządzeniach mobilnych i powiązanym oprogramowaniu, sprzęcie i urządzeniach peryferyjnych. Umożliwia to N-And ulepszanie swoich produktów i świadczenie Usług na rzecz Klienta.

Aplikacja (jak również powiązane oprogramowanie) jest licencjonowana bezpłatnie, niewyłącznie i niezbywalnie przez N-And na rzecz Klienta i może być przez niego używana wyłącznie w granicach wskazanych w niniejszych Ogólnych Warunkach; N-And zastrzega sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane na mocy niniejszych Ogólnych Warunków.

Usługi i wszelkie funkcje udostępniane za pośrednictwem Aplikacji są świadczone wyłącznie na użytek osobisty Klienta.

Klientowi nie wolno:

rozpowszechniać lub udostępniać Aplikację w sieci, za pośrednictwem której może być ona używana przez kilka urządzeń jednocześnie;

próby uzyskania dostępu lub skopiowania kodu źródłowego;

wykorzystywać Aplikacji lub Usług do celów innych niż ściśle dozwolone lub do celów innych niż te, dla których zostały stworzone przez N-And;

odsprzedawać ani podejmować prób odsprzedaży towarów lub Usług, treści lub jakichkolwiek funkcji udostępnianych w Aplikacji lub za pośrednictwem urządzenia mobilnego jakiejkolwiek osobie trzeciej, ani korzystać z Usługi lub Aplikacji w celu prowadzenia działalności gospodarczej lub w inny sposób w celach zawodowych lub komercyjnych;

odtwarzać kodu źródłowego, wynajmować, sprzedawać, redystrybuować, udzielać sublicencji lub w inny sposób rozporządzać Aplikacją w jakikolwiek sposób na warunkach i w celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszych Ogólnych Warunkach.

Klientowi nie wolno wykorzystywać lub używać Usługi lub Aplikacji lub jakiejkolwiek ich zawartości w sposób szkodzący N-And lub osobom trzecim. Klient jest zobowiązany do powstrzymania się od korzystania z Usługi, Aplikacji lub ich treści w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej lub, w jakimkolwiek przypadku, w sposób szkodzący lub naruszający interesy, w tym interesy gospodarcze, lub wizerunek N-And, innych klientów lub osób trzecich w ogóle.

W celu prawidłowego korzystania z Usług, Klient musi posiadać urządzenie mobilne o odpowiedniej rozdzielczości i rozmiarze wyświetlacza oraz połączenie transmisji danych.

Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług i Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie nadużycia lub niewłaściwe korzystanie z Usług lub Aplikacji.

Świadczenie Usług przez N-And na rzecz Klienta, jak również pobieranie i korzystanie z Aplikacji przez Klienta odbywa się nieodpłatnie.

Bez uszczerbku dla tego, co zostało wcześniej wskazane w Artykule 7.1, N-And zastrzega sobie jednak prawo do żądania wszelkich kwot, w drodze zwrotu, za wydatki poniesione i związane z określonymi operacjami, takimi jak, czysto przykładowo i nie wyłącznie, korzystanie z instrumentów płatniczych i doładowań alternatywnych do karty kredytowej. Takie operacje, jak również związane z nimi koszty, zostaną należycie przedstawione Klientowi, który w związku z tym zostanie w pełni poinformowany o ich istnieniu i wysokości przed zawarciem transakcji.

Wszelkie umowy dotyczące zakupu Produktów przez Klienta za pośrednictwem Aplikacji i korzystania z Usług uznaje się za zawarte bezpośrednio i wyłącznie między Klientem a Zlecającym. W związku z tym Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wyłącznie Akceptant jest odpowiedzialny za: i) określenie i wskazanie cen związanych z Produktami; ii) wykonanie usług sprzedaży i zakupu Produktów; ogólnie, iii) określenie i wskazanie cech Produktów lub wszelkich innych informacji związanych z Produktami; jak również iv) wszelkie inne operacje, jakkolwiek związane z poprzednimi, związane z Produktami lub wykonaniem umowy.

Niezależnie od powyższego, obciążenie jakiejkolwiek kwoty należnej od Klienta na rzecz Dostawcy Usług Płatniczych w związku z umowami zawartymi zgodnie z art. 7.3 powyżej, w przypadku których wykorzystywana jest Usługa, lub obciążenie doładowań zakupionych przez Klienta, jeśli nie zostało dokonane przez Klienta gotówką bezpośrednio w Punkcie Sprzedaży, zostanie dokonane bezpośrednio na Metodę Płatności. Powiązane usługi płatnicze (tj. obciążenie karty kredytowej/debetowej) są świadczone wyłącznie przez Dostawcę Usług Płatniczych.

Oprócz powyższego, akceptując Ogólne Warunki, Klient niniejszym upoważnia Dostawcę Usług Płatniczych do obciążenia wybranej Metody Płatności kwotą Produktu i/lub doładowania Wirtualnej Portmonetki, z której można korzystać za pośrednictwem Aplikacji.

Po zakończeniu zakupu każdego pojedynczego Produktu lub doładowania Wirtualnej Portmonetki za pośrednictwem Aplikacji i korzystania z Usług, Klient nie będzie już mógł uzyskać zwrotu odpowiednich kwot za pośrednictwem N-And. W przypadku jakichkolwiek sporów lub problemów, również w związku ze spornymi obciążeniami lub niekredytami, Klient musi skontaktować się z N-And pod dedykowanym adresem wskazanym na odpowiedniej Stronie.

Szczegóły ostatnich zakupów lub doładowań dokonanych przy użyciu Usług są dostępne w Aplikacji, w odpowiedniej sekcji. Archiwum ostatnich zakupów lub doładowań będzie przechowywane do dyspozycji Klienta przez okres maksymalnie 12 (dwunastu) miesięcy od ich dokonania, po czym zostanie usunięte.

N-And zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy dane osobowe, informacje lub inne wrażliwe treści użytkowników Usługi i/lub Aplikacji zostaną wysłane, rozpowszechnione, sklonowane, przesłane lub pobrane przez Klienta lub jakąkolwiek osobę trzecią za pośrednictwem samej Aplikacji.

Klient przyjmuje do wiadomości, że N-And nigdy nie ponosi odpowiedzialności:

w każdym przypadku, w którym dostęp do Konta, Aplikacji i/lub korzystanie z Usług nie jest możliwe z powodu awarii i/lub wadliwego działania Punktów Sprzedaży lub systemów informatycznych Zarządcy Kontraktu lub z jakiejkolwiek przyczyny leżącej po stronie Zarządcy Kontraktu;

w każdym przypadku, w którym nie jest możliwe uzyskanie dostępu do Konta, Aplikacji i/lub korzystanie z Usług w inny sposób z powodu awarii i/lub nieprawidłowego działania urządzenia mobilnego lub systemów komputerowych Klienta lub wybranego przez Klienta dostawcy usług telefonicznych;

we wszystkich przypadkach siły wyższej.

N-And zastrzega sobie prawo do wprowadzania takich zmian, uzupełnień i/lub aktualizacji, jakie uzna za konieczne lub stosowne w Usługach, Aplikacji, programach i/lub innych materiałach w nich zawartych i/lub w nich dostępnych i/lub w funkcjonalności związanej z Usługami i/lub Aplikacją („Aktualizacje„), w celu oferowania nowych usług lub zmiany zawartości Usług; w celu wdrożenia dostosowań technicznych w dowolnym zakresie i/lub ulepszeń; oraz w celu zapewnienia zgodności ze zmianami w przepisach prawa lub regulacjach.
Niektóre z tych Aktualizacji mogą być obowiązkowe, jeśli użytkownik zamierza nadal korzystać z Aplikacji.

Warunki niniejszych Warunków Ogólnych mają zastosowanie do wszelkich Aktualizacji, chyba że taka Aktualizacja obejmuje określoną licencję.

Niektóre z tych Aktualizacji mogą zmienić ustawienia, spowodować utratę danych, treści lub funkcjonalności. Jednakże N-And nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia którejkolwiek z tych ewentualności.

N-And zastrzega sobie prawo do zaprzestania wsparcia i/lub korzystania z całości lub części Aplikacji lub Usługi, według własnego uznania, z zachowaniem 15 (piętnastodniowego) okresu wypowiedzenia, o czym Klient zostanie należycie poinformowany. Procedura określona w Artykule 10.10 poniżej będzie miała zastosowanie w zakresie zgodnym.

N-And nie gwarantuje kompatybilności Aplikacji z systemami operacyjnymi dostępnymi na rynku i używanymi przez Klienta. N-And może, według własnego uznania, powiadamiając Klienta z 5 (pięcio) dniowym wyprzedzeniem, wyłączyć lub ograniczyć możliwość korzystania z Aplikacji na niektórych systemach operacyjnych.

N-And może, w niektórych przypadkach, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Klienta i/lub osób trzecich:

zawiesić Usługę z przyczyn technicznych, takich jak naprawy, konserwacja, ulepszenia Usługi i/lub Aplikacji, lub z przyczyn nadzwyczajnych; lub

wydawać Klientowi wszelkie instrukcje, które uzna za niezbędne ze względu na integralność, bezpieczeństwo lub jakość jakiejkolwiek Usługi oferowanej przez N-And Klientowi lub osobom trzecim.

N-And gwarantuje wyłącznie prawidłowe funkcjonowanie techniczne Aplikacji, natomiast nie udziela żadnej gwarancji w odniesieniu do usług oferowanych lub świadczonych przez Dostawcę Usług Płatniczych, ani w odniesieniu do Produktów dostarczanych przez Menadżera Kontraktu, a także, ogólnie, w odniesieniu do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży. Wszelkie reklamacje lub spory związane ze świadczeniem usług płatniczych, a także związane z zakupem i sprzedażą, należy kierować bezpośrednio do Dostawcy usług płatniczych lub do Partnera umownego.

N-And zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy płatność nie może zostać dokonana lub zakończona z powodu niedogodności technicznych (w tym zasięgu sieci komórkowej, zapór sieciowych w sieciach LAN lub WAN lub innych), z powodu zawieszenia usługi, niezależnie od przyczyny, przez zewnętrznych operatorów infrastruktury transmisji danych lub z powodu problemów związanych z Metodą płatności i/lub Dostawcą usług płatniczych.

Klient zabezpieczy N-And przed wszelkimi roszczeniami lub działaniami prawnymi wszczętymi lub grożącymi N-And przez osobę trzecią w wyniku korzystania przez Klienta z Aplikacji, Usługi lub powiązanych funkcji z naruszeniem niniejszych Ogólnych Warunków lub jakichkolwiek warunków umownych stosowanych przez N-And.

Klient przyjmuje do wiadomości, że ani niniejsze Warunki Ogólne, ani korzystanie z Aplikacji nie zmieniają istniejących relacji z wydawcami Metod Płatności wybranych przez Klienta.

Żadne z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza, ani też nie będzie interpretowane lub rozumiane w sposób wyłączający lub ograniczający odpowiedzialność którejkolwiek ze stron na podstawie winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa lub jeśli takie ograniczenie lub wyłączenie jest nieważne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Cała zawartość Aplikacji (w tym materiały bazowe, takie jak na przykład kod, oprogramowanie i bazy danych) oraz powiązane prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej, o ile nie określono inaczej, należą do N-And lub zostały jej licencjonowane. Korzystanie z Usług lub Aplikacji w żaden sposób nie oznacza udzielenia Klientowi przez N-And licencji na korzystanie z modułów, kodu i grafiki będących własnością N-And.

Prawa własności intelektualnej oznaczają wszelkie przyznane, warunkowe i przyszłe prawa własności intelektualnej, w tym, bez ograniczeń, prawa autorskie, znaki towarowe, znaki usługowe, prawa do wzorów (zarejestrowanych lub niezarejestrowanych), patenty, know-how, tajemnice handlowe, wynalazki, konfiguracje, prawa do baz danych i wszelkie wnioski o ochronę lub rejestrację takich praw oraz wszelkie ich odnowienia i rozszerzenia istniejące w dowolnej części świata, niezależnie od tego, czy już istnieją, czy zostaną utworzone w przyszłości, do których licencjodawca może być uprawniony.

Cała zawartość Aplikacji jest chroniona prawem włoskim i międzynarodowymi traktatami dotyczącymi własności intelektualnej.

Umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia, zgodnie z art. 5, i obowiązuje na czas nieokreślony.

N-And może przystąpić do usunięcia Konta Klienta, jeśli uzna, że Klient narusza prawa osób trzecich, niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, Umowę, jakiekolwiek prawa N-And lub angażuje się w działania sprzeczne z prawem, przy czym Klientowi nie przysługuje nic w związku z takim rozwiązaniem („Automatyczne anulowanie„). N-And przeprowadzi również anulowanie z urzędu, jeśli zażądają tego właściwe organy.

N-And przystąpi do automatycznego anulowania, bez uprzedniego powiadomienia Klienta, Kont, które po Rejestracji nigdy nie korzystały z żadnych Usług za pośrednictwem Aplikacji w ciągu kolejnych 130 (stu trzydziestu) dni („Anulowanie z powodu nieużywania„).

W przypadku, gdy Klient skorzystał, co najmniej raz po Rejestracji, z Usług za pośrednictwem Aplikacji, ale nie skorzystał z nich ponownie przez okres 60 (sześćdziesięciu) dni, N-And wyśle Klientowi pisemną wiadomość na adres e-mail podany podczas Rejestracji, zawierającą ostrzeżenie, że Konto zostanie usunięte z powodu przedłużającej się nieaktywności, po upływie 75 (siedemdziesięciu pięciu) dni od wysłania wiadomości. Bez uszczerbku dla Artykułu 10.5. poniżej, po upływie okresu 75 (siedemdziesięciu pięciu) dni, N-And automatycznie anuluje Konto (” Anulowanie z powodu braku aktywności„).

W przypadkach przewidzianych w art. 10.3. i 10.4. Klient może uniknąć usunięcia Konta poprzez korzystanie z Usług za pośrednictwem Aplikacji.

10.6. Klient może w każdym przypadku samodzielnie usunąć Konto w dowolnym momencie (i tym samym odstąpić od Umowy i niniejszych Ogólnych Warunków), korzystając z odpowiedniej funkcji w dedykowanej sekcji Aplikacji („Anulowanie na żądanie klienta„).

We wszystkich przypadkach, o których mowa w poprzednich Artykułach, anulowania Konta, N-And potwierdzi otrzymanie anulowania poprzez wysłanie powiadomienia (tj. „Data anulowania konta„data wysłania niniejszej wiadomości) na adres e-mail wskazany przez Klienta, zawierające również wskazanie kwoty, jeśli taka istnieje, salda nadal obecnego na Wirtualnej Portmonetce w Dacie Anulowania Konta („Saldo pozostałe„). N-And zastrzega sobie prawo do przechowywania szczegółów transakcji dokonanych przez Klienta, również w celu zgodność zgodnie z obowiązującymi przepisami księgowymi i podatkowymi, tak długo, jak zezwalają na to przepisy księgowe i podatkowe, z zastrzeżeniem usunięcia danych Metody Płatności, które zostaną usunięte w ciągu 30 (trzydziestu) dni od Daty Usunięcia Konta.

N-And może tymczasowo zawiesić dostęp do Konta i Aplikacji, przy czym w związku z takim zawieszeniem Klientowi nie przysługują żadne roszczenia:

w celu umożliwienia aktualizacji, modyfikacji, konserwacji lub z jakiegokolwiek innego powodu technicznego, który N-And uzna za konieczny.

w oczekiwaniu na weryfikacje przewidziane w art. 10.2;

w przypadku, gdy Dostawca Usług Płatniczych nie przetworzy odpowiednich opłat z jakiegokolwiek powodu lub przyczyny.

W przypadku Anulowania Zamknięcia, Saldo Resztkowe w Dacie Anulowania Konta zostanie bezsprzecznie zatrzymane przez N-And i udostępnione właściwym organom i/lub stronom trzecim poszkodowanym przez zachowanie Klienta. Jeśli stroną poszkodowaną przez zachowanie Klienta jest sama N-And, pozostałe saldo zostanie zatrzymane przez N-And jako częściowa rekompensata za poniesione szkody, bez uszczerbku dla prawa do dochodzenia wyższego odszkodowania.

W pozostałych przypadkach Rezygnacji z powodu Niewykorzystania, Rezygnacji z powodu Nieaktywności i Rezygnacji na Wniosek Klienta, a także w innych przypadkach, w których Klient zostanie odwołany, Klient – w obowiązkowym okresie przepadku wynoszącym 30 (trzydzieści) dni od Daty Rezygnacji z Konta – może zwrócić się do N-And o zwrot Pozostałego Salda, przesyłając na adres wskazany w Artykule 13 poniżej wniosek o kredyt, w którym należy wskazać informacje wymagane przez N-And (w tym iban kredytowy) w celu zorganizowania zwrotu. N-And zwróci Saldo Resztkowe po potrąceniu opłat za przelew i wszelkich prowizji poniesionych przez N-And za część Salda Resztkowego ustaloną za pomocą Metod Płatności.

Jeżeli Saldo Pozostałości będzie mniejsze lub równe 2,00 EUR (dwa), N-And zatrzyma Saldo Pozostałości w celu pełnego pokrycia kosztów określonych w Artykule 10.10 powyżej.

Klient utraci prawo do zwrotu Salda końcowego, jeśli nie zażąda go w ciągu 30 (trzydziestu) dni od Daty anulowania konta.

Do celów wykonania niniejszej Umowy przetwarzanie danych osobowych Klienta, przekazanych przez niego N-And w celu dostawy Produktów i świadczenia Usług, odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679, jak określono w Polityce Prywatności („Polityka Prywatności”).Polityka prywatności„) dostępnej na stronie internetowej N-And (https://www.n-andgroup.com/it/) i/lub wydanej przez N-And w momencie subskrypcji, a także – w razie potrzeby – na mocy zgody na przetwarzanie danych wyrażonej w momencie subskrypcji przez Klienta.

N-And przyjmuje wszelkie środki odpowiednie do rodzaju przetwarzanych danych i stale angażuje się we wdrażanie polityk ochrony danych, systemów zarządzania danymi uwierzytelniającymi oraz tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii. odzyskiwania danych po awarii aktualizowanych zgodnie z aktualnym stanem wiedzy.

Personel odpowiedzialny za przetwarzanie danych został odpowiednio przeszkolony w zakresie gromadzenia i przetwarzania danych oraz jest regularnie informowany o kwestiach bezpieczeństwa, ochrony i poufności danych w celu zminimalizowania ryzyka przetwarzania niezgodnego z przepisami i zminimalizowania prawdopodobieństwa naruszenia danych (incydentów związanych z danymi osobowymi). Ponadto firma N-And wyznaczyła inspektora ochrony danych i ustanowiła pisemne zasady postępowania w przypadku incydentów, które mogą wystąpić w odniesieniu do nośników papierowych i elektronicznych, na których znajdują się dane.

Klient może zostać obciążony przez swojego dostawcę usług telefonicznych opłatą za dostęp do Internetu na urządzeniu mobilnym, na które została pobrana Aplikacja.

O wszelkich zmianach niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych Klient zostanie powiadomiony zgodnie z art. 13 poniżej. Zmiany, o których mowa powyżej, uznaje się za zaakceptowane, jeżeli Klient, po otrzymaniu powiadomienia o ich wprowadzeniu w wyżej wymieniony sposób, skorzysta z jakiejkolwiek Usługi. W każdym przypadku wejdą one w życie w terminie 60 (sześćdziesięciu) dni od daty powiadomienia, z wyjątkiem zmian wymaganych przez prawo lub takich, które nie mają wpływu na prawa i obowiązki Klienta, które wejdą w życie niezwłocznie. W tym samym terminie Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w sposób przewidziany w art. 10.6 powyżej. Procedurę przewidzianą w art. 10.10 stosuje się odpowiednio.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków i/lub Umowy okaże się nieważne lub nieskuteczne, jego treść zostanie przeformułowana, ograniczona lub usunięta w zakresie ściśle niezbędnym do zapewnienia, we wszystkich innych aspektach, pełnej ważności i skuteczności niniejszych Ogólnych Warunków i/lub Umowy.

Powiadomienia przewidziane w niniejszych Ogólnych Warunkach będą zawsze przekazywane na piśmie, w formie i w sposób określony w niniejszych Ogólnych Warunkach.

N-And może w dowolnym momencie przenieść swoje prawa i/lub obowiązki wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków i/lub Umowy na inne spółki inwestycyjne i/lub uczestników, powiadamiając o tym Klienta w odpowiednim czasie. Jeśli N-And dokona takiej cesji, nie będzie to miało wpływu na prawa Klienta.

Wykonując Umowę, N-And może korzystać ze swoich różnych oddziałów, spółek zależnych, spółek dominujących i podmiotów stowarzyszonych.

Fakt, że N-And zdecyduje się nie korzystać z prawa wynikającego z Umowy lub niniejszych Ogólnych Warunków, lub że może tolerować nieprzestrzeganie postanowień Umowy lub niniejszych Ogólnych Warunków przez Klienta, przez dowolny okres czasu, nie będzie interpretowany jako przyzwolenie lub zrzeczenie się prawa do skorzystania z takich praw lub warunków w przyszłości.

W celu uzyskania dalszych informacji i pomocy na temat Aplikacji lub korzystania z Usług, Klient może skontaktować się z N-And za pośrednictwem następujących numerów referencyjnych:
N-and Italia s.r.l. Via delle Gere, 15 – 24040 Pognano (BG) – Włochy – numer VAT 04327810166/ REA MI-2526119, numer telefonu 02 5752 4006, e-mail coffeecApp@n-anditalia.com, pec: nanditalia@pec.it.

N-And może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem Aplikacji. Jednakże, w razie potrzeby, N-And może skontaktować się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień push-pull lub połączenia telefonicznego, korzystając z danych podanych przez Klienta w Aplikacji.

W przypadku zmiany takich danych, Klient niezwłocznie poinformuje o tym N-And.

Klient wyraźnie upoważnia N-And do wysyłania na adres e-mail, numer telefonu komórkowego, wskazany podczas rejestracji i/lub za pośrednictwem powiadomień push-pull, Ogólnych Warunków, zaktualizowanej Polityki Prywatności, wszelkich uzupełniających lub szczególnych warunków, a także wszelkich komunikatów dotyczących Usług, jak również ewentualnie linku, pod którym można sprawdzić Ogólne Warunki, zaktualizowaną Politykę Prywatności oraz wszelkie uzupełniające lub szczególne warunki, a także ich późniejsze zmiany i aktualizacje.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Umowa, Warunki Ogólne, zaktualizowana Polityka Prywatności, wszelkie warunki dodatkowe lub specjalne oraz wszelkie zmiany do nich obowiązujące od czasu do czasu mogą zostać wydrukowane lub pobrane przez Klienta poprzez dostęp do określonej sekcji Witryny.

Umowa i niniejsze Warunki Ogólne podlegają prawu włoskiemu.

W przypadku sporu wynikającego, związanego lub wynikającego z interpretacji, ważności i/lub wykonania Umowy lub niniejszych Ogólnych Warunków, a także ogólnie, dotyczącego Usług, korzystania z Aplikacji przez Klienta lub korzystania z jakiejkolwiek funkcjonalności udostępnionej Klientowi za pośrednictwem Aplikacji, wyłączną jurysdykcję będzie miał sąd w Bergamo, bez uszczerbku dla jurysdykcji sądu miejsca zamieszkania lub pobytu Klienta, jeżeli Klient kwalifikuje się jako konsument zgodnie z przepisami określonymi w Kodeksie Konsumenckim.

Spory z Klientami, w tym konsumentami, zamieszkałymi poza terytorium Włoch podlegają jurysdykcji sądu w Bergamo, jako sędziego miejsca wykonania Umowy.

Zgodnie z art. 1341 i 1342 włoskiego kodeksu cywilnego Klient oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i wyraźnie akceptuje następujące artykuły niniejszych Warunków Ogólnych: art. 3 (Aktywacja Usług); art. 6 (Korzystanie z Usługi i Aplikacji); art. 8 (Ograniczenia odpowiedzialności i zmiany w Usługach lub Aplikacji); art. 10 (Czas trwania Usług, Dezaktywacja, Zawieszenie Konta i Prawo do Wycofania); art. 12 (Postanowienia Ogólne); art. 14 (Prawo Właściwe i Jurysdykcja).